フレッツ光・NTT西日本 - 光ファイバーのサポート

自宅でインターネットをする人に広く普及している光ファイバー。通信速度が速く、安定しているため、快適にインターネットを楽しめます。パソコン初心者の方のために「フレッツ光・NTT西日本(光ファイバー・サポート比較)」のサポートについてお伝えします。

フレッツ光(NTT西日本)のサポートセンター

フレッツ光は、利用する地域によって、NTT東日本とNTT西日本に分かれます。

フレッツ光を契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。

NTT西日本のフレッツ光に関するサポートセンターについてお伝えします。NTT東日本は「フレッツ光(NTT東日本)」をご覧ください。

サポートに関するホームページ

NTT西日本のサポート(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

 

フレッツ光

NTT西日本

問い合わせ先一覧

NTT東日本のフレッツ光に関するサポートの問い合わせ先一覧です。「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「Bフレッツ」は同じ問い合わせ記です。

サービスに関する問い合わせ

フレッツ光、ひかり電話、映像配信サービスなどのオプションサービスの問い合わせ先です。

電話

電話番号1:0800-2002116

電話番号2:0120-116116

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休(年末年始の12月29日~1月3日を除く)

※「電話番号2」は、フレッツ光を契約している人専用、「電話番号2」は、フレッツ光を契約していない人と、契約している人の両方の電話番号です。

インターネット(送信フォーム・メール)

サービスに関する問い合わせ(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

設定、故障に関する問い合わせ

ひかり電話、フレッツサービスの故障や開通時に送られてきた、フレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについての問い合わせ先です。

電話

電話番号:0120-248995

受付時間:9:00~21:00

※ 17:00~21:00までは録音による受付、故障修理は9:00~17:00

受付日:年中無休(年末年始の12月29日~1月3日を除く)

インターネット(送信フォーム・メール)

設定、故障に関する問い合わせ(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

 

問い合わせ先一覧(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

設定マニュアル(説明書)

「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「光プレミアム」、「Bフレッツ」に関するサポートと各種ツールのダウンロードページです。

「フレッツ 光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」のページは、「超カンタン設定ガイド」、「フレッツ簡単セットアップツール」、「フレッツ接続ツール」などが、ダウンロードができます。

フレッツ 光ネクストのページ(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

フレッツ 光ライトのページ(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

光プレミアムのサポートページ(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

Bフレッツのサポートページ(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

よくある質問

「よくある質問」では、フレッツ光を利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。

電話やインターネットで問い合わせをする前に参考にしてみてください。

フレッツ光に関するよくある質問(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

セキュリティ対策ツール

ウイルスからパソコンを守る「セキュリティ対策ツール」のサポートページです。

最新のセキュリティ対策ツールをダウンロードしたり、マニュアルを見ることができます。

セキュリティ対策ツール サポート情報(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

ひかり電話

フレッツ光を契約する人の多くが、ひかり電話も一緒に使っていますので、ひかり電話の問い合わせ先やサポートページをお伝えします。

問い合わせ先

電話番号:0120-116116

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休(年末年始を除く)

ひかり電話サポート(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

引越し先でインターネット

引越し先でそのままフレッツ光を使ってインターネットを使いたい場合のガイドと問い合わせ先です。

問い合わせ先

電話番号:0120-116116

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休(年末年始を除く)

フレッツ光のお申し込み(引越し先)(NTT西日本・フレッツADSLのHP内)

解約(退会)

フレッツ光を解約(退会)したいときの連絡先です。解約(退会)は電話でのみ行えますので下記の連絡先に電話してください。

解約(退会)がまだ決定しておらず、検討中の人向けのページもあります。お客さんを引き留めるためのページなのですが、検討中の人は参考にしてください。

問い合わせ先

電話番号:0120-116116

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休(年末年始を除く)

解約(退会)を検討中の人向け(NTT西日本・フレッツ光のHP内)

 

次ページは「auひかり(光ファイバー・サポート比較)」です。

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