BIGLOBE - プロバイダのサポート
インターネットに接続するために必要なプロバイダ。ADSLや光ファイバーなど、回線業者によって契約できるプロバイダが異なります。パソコン初心者の方のために「BIGLOBE（プロバイダ・サポート比較）」についてお伝えします。
BIGLOBEのサポートセンター
ADSLや光ファイバーの回線と一緒にBIGLOBEと契約をしている人で、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。
サポートに関するホームページ
会員サポート（BIGLOBEのHP内）
問い合わせ先一覧
BIGLOBEに関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。
インターネットサービスやメールの接続・設定・操作方法に関する問い合わせ
電話（カスタマーサポート テクニカルサポートデスク）
電話番号：0120-68-0962
携帯電話から：03-6328-0962
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休
インターネット（送信フォーム・メール）
接続／設定などの技術的な問題に関するお問い合わせ（BIGLOBEのHP内）
サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関する問い合わせ
電話（カスタマーサポート インフォメーションデスク）
電話番号：0120-86-0962
携帯電話から：03-6385-0962
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休
インターネット（送信フォーム・メール）
各種手続き／BIGLOBEのコンテンツ、その他に関するお問い合わせ（BIGLOBEのHP内）
問い合わせ先（電話）一覧（BIGLOBEのHP内）
問い合わせ先（送信フォーム）一覧（BIGLOBEのHP内）
設定マニュアル（説明書）
BIGLOBEに入会して最初に設定するときや、パソコンを買い替えて、もう一度設定するときに必要な情報を案内してくれる「おまかせ！BIGLOBE設定ナビ」、メールの設定をしてくれる「メールソフト自動設定ツール」があります。
「おまかせ！BIGLOBE設定ナビ」にはユーザーID（または登録メールアドレス）とパスワードが必要で、「メールソフト自動設定ツール」にはBIGLOBEを通じてインターネットをしているパソコンでの操作に限ります。
インターネットの回線（光ファイバーやADSLなど）別の設定マニュアル（説明書）もあります。
自動設定
おまかせ！BIGLOBE設定ナビ（BIGLOBEのHP内）
メールソフト自動設定ツール（BIGLOBEのHP内）
設定マニュアル（説明書）
インターネット（BIGLOBEのHP内）
メール（BIGLOBEのHP内）
無線LAN（BIGLOBEのHP内）
セキュリティ（BIGLOBEのHP内）
ブラウザ（BIGLOBEのHP内）
ダウンロード
設定マニュアル（説明書）をダウンロードできます。PDF形式のため印刷に適していますので、必要に応じて印刷してください。
設定マニュアル（説明書）のダウンロード（BIGLOBEのHP内）
設定方法の一覧（BIGLOBEのHP内）
よくある質問
「よくある質問」では、BIGLOBEでインターネットを利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。
よくある質問（BIGLOBEのHP内）
セキュリティ対策ソフト
BIGLOBEセキュリティ対策ソフトを開発しているMcAfee（マカフィー）とSymantec（シマンテック）、ALSI（あるシー）、トレンドマイクロと提携をしています。
BIGLOBEセキュリティ（BIGLOBEのHP内）
よくある質問（BIGLOBEのHP内）
問い合わせ先一覧（BIGLOBEのHP内）
お助けサポート（有料）
BIGLOBE WiMAXに関することは、「問い合わせ先一覧」の「カスタマーサポート」に電話をすれば教えてくれますが、有料（月額料金499円）の「お助けサポート」は電話でBIGLOBE WiMAX以外のことも教えてくれます。出張サポートもあります。
申し込み方法
WEBページにてBIGLOBEの接続コースまたは高速モバイルオプションと同時に申し込みがｄけいます。
よくある質問（BIGLOBEのHP内）
お助けサポート（BIGLOBEのHP内）
訪問サポート（有料）
有料ですが、専門スタッフがお客様のご自宅に訪問して、パソコンやインターネットに関する設定やウイルス駆除、個人レッスンなどを行うサービスです。
問い合わせ・申し込み
電話番号：0120-64-1835
受付時間：9:00～230:00（年中無休）
インターネット（送信フォーム・メール）
有料訪問のお申し込み（BIGLOBEのHP内）
よくある質問（BIGLOBEのHP内）
訪問サポート（BIGLOBEのHP内）
引越し先でインターネット
引越し先でそのままBIGLOBEを使ってインターネットを使いたい場合のガイドです。
引越しナビ（BIGLOBEのHP内）