au - モバイルデータ通信のサポート

外出先でインターネットができるモバイルデータ通信。月々の料金はかかりますが、とても便利です。パソコン初心者の方のために「au(モバイルデータ通信・サポート比較)」のサポートについてお伝えします。

auのサポートセンター

auのモバイルデータ通信を契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。

auにはau独自の電波網(携帯電話と同じ)とWiMAXが一緒になった「au one net モバイル専用コース」とWiMAXとほとんど同じ「au one net WiMAXコース」がありますが、サポート内容、問い合わせ先は同じです。

 

サポートに関するホームページ

会員サポート(auのHP内)

 

au

問い合わせ先一覧

auのモバイルデータ通信に関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。

インターネットサービス接続・設定・故障に関する問い合わせ

電話番号:0077-7084

受付時間:9:00~23:00

受付日:年中無休

契約内容の変更・移転・各種手続・請求関連に関する問い合わせ

電話番号:0077-777

受付時間:9:00~20:00

受付日:年中無休

 

メールでの問い合わせ(auのHP内)

問い合わせ先一覧(auのHP内)

設定マニュアル(説明書)

「au one net モバイル専用コース」、「au one net WiMAXコース」のどちらかを利用しているかによって、設定マニュアル(説明書)が異なります。

「au one net モバイル専用コース」の設定マニュアル(説明書)(auのHP内)

「au one net WiMAXコース」の設定マニュアル(説明書)(auのHP内)

よくある質問

「au one net モバイル専用コース」、「au one net WiMAXコース」のどちらかを利用しているかによって、「よくある質問」が異なります。

「au one net モバイル専用コース」のよくある質問(auのHP内)

「au one net WiMAXコース」のよくある質問(auのHP内)

安心トータルサポート(有料)

auのモバイルデータ通信に関することは、「問い合わせ先一覧」に電話をすれば教えてくれますが、「安心トータルサポート」はau以外のことも教えてくれます。

自宅まで専門スタッフが訪問してくれる「かけつけ設定サポート」もあります。

安心トータルサポート

月額料金を支払えば、何度でも電話で相談できます。オペレーターが自分のパソコンにアクセスし、画面の状況をチェックしたり、遠隔操作でトラブルを解決してくれます。

月額料金:525円

安心トータルサポート(auのHP内)

かけつけ設定サポート

専門スタッフが自宅に出張して、インターネットやメールの設定はもちろん、プリンタやセキュリティ対策ソフトの設定などもしてくれます。

料金は作業内容によってことなります。

料金:7,140円~

かけつけ設定サポート(auのHP内)

解約(退会)

「au one net モバイル専用コース」、「au one net WiMAXコース」の解約(退会)したいときの連絡先です。解約(退会)は電話でしか受付していませんので、下記の連絡先に電話してください。

問い合わせ先

電話番号:0077-777

受付時間:9:00~20:00

受付日:年中無休

解約について(ご契約内容の変更・移転・各種手続・請求関連など)(auのHP内)

 

これで「モバイルデータ通信(サポート比較)」が終わりました。

このページの先頭へ