au - モバイルデータ通信のサポート
外出先でインターネットができるモバイルデータ通信。月々の料金はかかりますが、とても便利です。パソコン初心者の方のために「au(モバイルデータ通信・サポート比較)」のサポートについてお伝えします。
auのサポートセンター
auのモバイルデータ通信を契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。
auにはau独自の電波網(携帯電話と同じ)とWiMAXが一緒になった「au one net モバイル専用コース」とWiMAXとほとんど同じ「au one net WiMAXコース」がありますが、サポート内容、問い合わせ先は同じです。
サポートに関するホームページ
会員サポート(auのHP内)
問い合わせ先一覧
auのモバイルデータ通信に関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。
インターネットサービス接続・設定・故障に関する問い合わせ
電話番号:0077-7084
受付時間:9:00~23:00
受付日:年中無休
契約内容の変更・移転・各種手続・請求関連に関する問い合わせ
電話番号:0077-777
受付時間:9:00~20:00
受付日:年中無休
メールでの問い合わせ(auのHP内)
問い合わせ先一覧(auのHP内)
設定マニュアル(説明書)
「au one net モバイル専用コース」、「au one net WiMAXコース」のどちらかを利用しているかによって、設定マニュアル(説明書)が異なります。
よくある質問
「au one net モバイル専用コース」、「au one net WiMAXコース」のどちらかを利用しているかによって、「よくある質問」が異なります。
「au one net モバイル専用コース」のよくある質問(auのHP内)
「au one net WiMAXコース」のよくある質問(auのHP内)
安心トータルサポート(有料)
auのモバイルデータ通信に関することは、「問い合わせ先一覧」に電話をすれば教えてくれますが、「安心トータルサポート」はau以外のことも教えてくれます。
自宅まで専門スタッフが訪問してくれる「かけつけ設定サポート」もあります。
安心トータルサポート
月額料金を支払えば、何度でも電話で相談できます。オペレーターが自分のパソコンにアクセスし、画面の状況をチェックしたり、遠隔操作でトラブルを解決してくれます。
月額料金:525円
安心トータルサポート(auのHP内)
かけつけ設定サポート
専門スタッフが自宅に出張して、インターネットやメールの設定はもちろん、プリンタやセキュリティ対策ソフトの設定などもしてくれます。
料金は作業内容によってことなります。
料金:7,140円~
かけつけ設定サポート(auのHP内)
解約(退会)
「au one net モバイル専用コース」、「au one net WiMAXコース」の解約(退会)したいときの連絡先です。解約(退会)は電話でしか受付していませんので、下記の連絡先に電話してください。
問い合わせ先
電話番号:0077-777
受付時間:9:00~20:00
受付日:年中無休
解約について(ご契約内容の変更・移転・各種手続・請求関連など)(auのHP内)
これで「モバイルデータ通信(サポート比較)」が終わりました。