SoftBank - モバイルデータ通信のサポート

外出先でインターネットができるモバイルデータ通信。パソコン初心者の方のために「モバイルデータ通信のSoftBank」のサポートについてお伝えします。

SoftBankのサポートセンター

SoftBankのモバイルデータ通信を契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。

サポートに関するホームページ

お客様サポート(SoftBankのHP内)

 

SoftBank

問い合わせ先一覧

SoftBankのモバイルデータ通信に関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。

接続設定、操作方法などサポート全般に関する問い合わせ

電話(データ通信サポート窓口)

電話番号:0088-21-5525

ソフトバンクの携帯電話から:5525

受付時間:9:00~20:00

受付日:年中無休

deaPad S10(通信モジュール搭載モデル)のセットアップ、操作方法等に関する問い合わせ

電話(Lenovoスマートセンター)

電話番号:0120-000-817

携帯電話から:0570-064-400

受付時間:24時間

受付日:年中無休(毎月第2日曜日、12月30日~1月3日を除く)

モバイルデータ通信の料金プラン・サービスの内容に関する問い合わせ

電話(ソフトバンクカスタマーサポート)

電話番号:0800-919-0157

ソフトバンクの携帯電話から:157

携帯電話から:03-5351-3491

受付時間:9:00~20:00

受付日:年中無休

 

 

問い合わせ先一覧(SoftBankのHP内)

設定マニュアル(説明書)

SoftBankは端末の種類がたくさんあり、それぞれ操作方法も異なります。端末ごとにPDF(印刷に適した形式)で設定マニュアル(説明書)などが用意されています。

 

設定マニュアル(説明書)(SoftBankのHP内)

よくある質問

それぞれの端末ごとに「よくある質問」がまとめられています。端末を選択してください。

 

よくある質問(SoftBankのHP内)

データ通信専用なんでも相談(有料)

SoftBankのモバイルデータ通信に関することは、「問い合わせ先一覧」の「データ通信サポート窓口」に電話をすれば教えてくれますが、「データ通信専用なんでも相談」はSoftBank以外のことも教えてくれます。

電話で自分のパソコンを遠隔操作してくれる「遠隔サポート」と自宅まで専門スタッフが訪問してくれる「出張サポート」があります。

問い合わせ先

電話番号:0800-919-0157

ソフトバンクの携帯電話から:157

携帯電話から:03-5351-3491

受付時間:9:00~20:00

受付日:年中無休

 

データ通信専用なんでも相談(SoftBankのHP内)

解約(退会)

SoftBankのモバイルデータ通信を解約(退会)する場合は、お近くのソフトバンクショップまで契約者本人が来店してください。

解約(退会)には、身分証明書(運転免許所や健康保険証など)が必要です。

 

解約を検討中のお客様(SoftBankのHP内)

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