DELL（デル） - パソコンメーカー（海外）のサポート
パソコンを購入したばかりのころはサポートセンターに問い合わせることが多くなります。パソコン初心者の方のために「DELL（デル）（海外のパソコンメーカー・サポート比較）」のサポートについてお伝えします。
DELL（デル）のサポートセンター
ここでは、DELL（デル）のパソコンを購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。
サポートサイト（サポートに関するホームページ）
サポート（DELLのサイト内）
サポートの対象
DELL（デル）のパソコン
サポートに必要な料金
パソコン購入時のプランによります。
サポートを受ける前にしておくこと
パソコンの購入日、機種名、型番、使用しているOS（Windowsの種類）、質問内容をまとめておきましょう。
機種によって異なる問い合わせ先
DELL（デル）のテクニカル電話サポートは機種によって問い合わせが異なりますので、パソコンの背面または底部にある「サービスタグ」（またはエクスプレスサービスコード）、プロダクトIDを使って、問い合わせ先を検索しましょう。
電話番号の検索方法
1．テクニカルサポートのページを開く。
2．「サービスタグ」（またはエクスプレスサービスコード）、プロダクトIDを入力する。
3．送信をクリックする。
4．問い合わせの番号が表示される。
サービスタグ
ラベルに書かれた7桁の英数字のコードのことで、パソコンの側面、または裏面に貼られています。
サービスタグで、「購入時の情報(製品名、製品構成、保証内容、購入日)」、「購入者の氏名や連絡先」、「購入後の情報(サポートへ連絡した履歴、修理履歴など)」がわかるようになっています。
エクスプレスサービスコード
ラベルに書かれた10桁の英数字のコードのことで、サービスタグの番号を計算によって数字だけの番号に変換したものです。
問い合わせ番号：XPS、Alienware、Adamo、StudioXPS
フリーダイヤル（無料）：0120-937-786
携帯電話・PHS（有料）：044-520-1235
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
テクニカルサポート（DELLのサイト内）
問い合わせ先：Dimension、Inspiron、Studio、その他個人向け製品
フリーダイヤル（無料）：0120-198-226
携帯電話・PHS（有料）：044-520-1435
受付時間：9:00～21:00
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
テクニカル電話サポート（DELLのサイト内）
パソコンの修理・購入相談
故障診断・修理
テクニカルサポートに問い合わせしてください。
テクニカル電話サポート（DELLのサイト内）
購入前の相談
デルのパソコンを購入しようと思っている人は、電話で相談ができます。
お問い合わせ一覧（購入相談）（DELLのサイト内）
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-912-039
受付時間：月～金 9：00～20：00／土日祝 10：00～18：00
マニュアル・更新プログラムのダウンロード
マニュアルの閲覧・ダウンロード
パソコンのマニュアル（説明書）をホームページで見たり、自分のパソコンにダウンロードできます。サポートセンターに問い合わせる前に確認したり、電話がつながらないときに自分で解決する手助けになります。
パソコンの型番によってマニュアルは異なりますので、パソコン本体の裏面などに書かれている型番を元にマニュアルを検索してください。
マニュアルのダウンロード（DELLのサイト内）
更新プログラムのダウンロード
パソコンに入っているソフトや周辺機器のドライバを新しくすることができます。
マニュアルと同様、パソコンの型番によって異なりますので、パソコン本体の裏面や側面などに書かれている型番を元に更新プログラムを検索してください。
更新プログラムのダウンロード（DELLのサイト内）
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