NEC - パソコンメーカー（日本）のサポート
パソコンを購入したばかりのころはサポートセンターに問い合わせることが多くなります。パソコン初心者の方のために「NEC（日本のパソコンメーカー・サポート比較）」のサポートについてお伝えします。
NECのサポートセンター
ここでは、NECのパソコンを購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。
サポートサイト（サポートに関するホームページ）
サービス＆サポート（NECのサイト内）
サポートの対象
NECのパソコン、NECの周辺機器（プリンタやルーターなど）、NECのソフト。
他社製品については、NEC PCプレミアムセンターの対象になります。このページ（下部）に詳細があります。
サポートに必要な料金
「技術的なサポートは1年目は無料、2年目は有料」としているパソコンメーカーがある中で、NECのサポートは無料です。
電話の繋がりが悪いときもありますが、何度かけても、NECのパソコン購入後に何年経過していても気軽に電話をすることができます。
2011年12月末までは「1年目は無料、2年目以降は有料」だったのが、2012年1月から全て無料になりました。
電話サポートは無料
サポートを受ける前にしておくこと
パソコンの購入日、機種名、型番、使用しているOS（Windowsの種類）、質問内容をまとめておきましょう。
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-977-121
携帯電話・PHS（有料）：0570-000-121
受付時間（使い方やトラブル）：9:00～19:00
受付時間（故障診断・修理受付）：9:00～17:00
受付日：年中無休（システムメンテナンス日などを除く）
121（ワンツーワン）コンタクトセンター（NECのサイト内）
電話サポート予約サービス（サポートの電話予約）
インターネットであらかじめ予約したご希望日時にNECのサポートスタッフが電話をしてくれるサービスです。
申し込み方法
申し込みは「電話サポート予約サービス」ページからできますが、事前登録が必要になります。
ログインIDを持っていない方は「新規にログインIDを取得されるお客様」の「新規取得」から取得してください。
ログインIDとパスワードを使って「電話サポート予約サービス」ページの「ログイン」から予約をします。
電話サポート予約サービス（NECのサイト内）
対象サービス
使い方相談（一般のサポート）
修理相談
パソコンの故障診断・修理
NECのパソコンや周辺機器の状態を診断し、故障の場合は修理を受け付けてくれます。
保証期間内は基本的に無料ですが、別途（送料や手数料など）がかかることもあります。
修理を依頼する場合、先に修理代の見積もりをしてもらってください。修理代によっては修理をせずに、新しいパソコンを購入した方がいいこともあります。
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-977-121
携帯電話・PHS（有料）：0570-000-121
受付時間（使い方やトラブル）：9:00～19:00
受付時間（故障診断・修理受付）：9:00～17:00
受付日：年中無休（システムメンテナンス日などを除く）
121（ワンツーワン）コンタクトセンター（NECのサイト内）
電話相談し放題サービス（有料）
NEC製品に関わらず、パソコンに関することを教えてくれます。
「電話し放題サービス」の前身である「NEC PCプレミアム電話相談サービス」は、2016年7月31日に終了しました。
電話相談し放題サービス（NECのサイト内）
サポート対象
インターネット、メールソフト、オフィス（Word、Excelなど）、ウイルス対策、メッセンジャー、音楽再生、動画編集、はがき・年賀状作成など
サポートに必要な料金
月額700円（税別）
※ 問い合わせ時の通話料は自己負担
支払方法
クレジットカードの一括払い
お支払い方法などについて（NECのサイト内）
営業時間
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休（指定休日やシステムメンテナンス日を除く）
購入相談、回収・リサイクルサービス
購入相談と回収・リサイクルサービスのサポートです。
購入相談
購入前のNECのパソコンや周辺機器について相談できます。
修理を依頼する場合、先に修理代の見積もりをしてもらってください。修理代によっては修理をせずに、新しいパソコンを購入した方がいいこともあります。
回収・リサイクルサービス
不要になったNECのパソコンの回収やリサイクルの受付です。
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-977-121
携帯電話・PHS（有料）：0570-000-121
受付時間：9:00～17:00
受付日（購入相談）：年中無休（システムメンテナンス日などを除く）
受付日（回収・リサイクルサービス：月～金（システムメンテナンス日などを除く）
121（ワンツーワン）コンタクトセンター（NECのサイト内）
マニュアル・更新プログラムのダウンロード
マニュアルの閲覧やダウンロードのページをご紹介します。
マニュアルの閲覧・ダウンロード
パソコンのマニュアル（説明書）をホームページで見たり、自分のパソコンにダウンロードできます。サポートセンターに問い合わせる前に確認したり、電話がつながらないときに自分で解決する手助けになります。
パソコンの型番によってマニュアルは異なりますので、パソコン本体の裏面などに書かれている型番を元にマニュアルを検索してください。
マニュアルのダウンロード（NECのサイト内）
更新プログラムのダウンロード
パソコンに入っているソフトや周辺機器のドライバを新しくすることができます。
マニュアルと同様、パソコンの型番によって異なりますので、パソコン本体の裏面や側面などに書かれている型番を元に更新プログラムを検索してください。
更新プログラムのダウンロード（NECのサイト内）
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