キャノン - プリンタ・複合機のサポート
プリンタや複合機の使い方はそれほど難しくありませんが、設定やトラブルが起きた時にはサポートセンターに問い合わせる機会があります。パソコン初心者の方のために「キャノン（プリンタ・複合機・サポート比較）」のサポートについてお伝えします。
キャノンのサポートセンター（インクジェットプリンタ）
キャノンのインクジェットプリンタを購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。
サポートを受ける前に、プリンタの購入日、機種名、型番、使用しているOS（Windowsの種類）、質問内容をまとめておきましょう。
サポートサイト（サポートに関するホームページ）
サポートの対象
キャノンのインクジェットプリンタ
サポートに必要な料金
無料
問い合わせ先
電話番号：050-555-90011
受付時間：月～金 9：00～20:00 土日祝 10:00～17:00
営業日：年中無休（1月1日～1月3日は休み）
お客様相談センター（キャノンのサイト内）
キャノンのサポートセンター（複合機）
キャノンの複合機を購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。
サポートサイト（サポートに関するホームページ）
サポートの対象
キャノンの複合機
サポートに必要な料金
無料
問い合わせ先
電話番号：050-555-90015
受付時間：月～金 9:00～20:00 土日祝 10:00～17:00
受付日：年中無休（1月1日およびエプソン指定休日を除く）
お客様相談センター（キャノンのサイト内）
プリンタの故障診断・修理
キャノンのプリンタや複合機、その他の商品が故障してしまったときに、問い合わせる窓口です。
保証期間内は基本的に無料ですが、別途（送料や手数料など）がかかることもあります。
修理を依頼する場合、先に修理代の見積もりをしてもらってください。修理代によっては修理をせずに、新しいプリンタや複合機を購入した方がいいこともあります。
修理には3つの方法があります。
引取修理サービス
宅配業者が自宅まで取りに来てくれるサービスです。
引取修理サービス（キャノンのサイト内）
料金
9,450円（一律料金）＋1,575円（宅配代）
修理の流れ
1．電話、またはインターネットから、修理の申し込みをする。
2．宅配業者が自宅まで回収にくる。
3．修理センターで点検・修理される。
4．自宅まで届く。
5．料金の支払い。
支払方法
修理後に代金引換
問い合わせ先
電話番号：050-555-99088
受付時間：9：00～18:00
受付日：月～金
出張修理サービス
自分で修理したいプリンタや複合機を送付します。
送付修理サービス（キャノンのサイト内）
送付窓口（キャノンのサイト内）
料金
出張基本料 11,550円
技術料 10,500円～26,250円
部品代 実費
交通費 20kmは無料、20kmは有料
修理の流れ
1．電話、またはインターネットから、修理の申し込みをする。
2．指定された住所に送付する。
3．修理センターで点検・修理される。
4．自宅まで届く。
5．料金の支払い。
支払方法
修理後に代金引換
問い合わせ先
電話番号：050-555-99088
受付時間：9：00～18:00
受付日：月～金
持込修理サービス
プリンタや複合機を修理窓口まで持ち込んで点検・修理をしてもらう方法です。
持込修理サービス（キャノンのサイト内）
料金
9,450円（一律料金）
支払方法
現金
クレジットカード（窓口によります）
窓口（東京）
電話番号：03-3348-4725
郵便番号：163-0401
住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル1F
東京以外の窓口は下記のページをご覧ください。
修理窓口一覧（キャノンのサイト内）
マニュアル・ドライバ・ソフトのダウンロード
マニュアルの閲覧・ダウンロード
プリンタや複合機のマニュアル（説明書）をホームページで見たり、自分のパソコンにダウンロードできます。サポートセンターに問い合わせる前に確認したり、電話がつながらないときに自分で解決する手助けになります。
プリンタの型番によってマニュアルは異なりますので、プリンタ本体の裏面や側面などに書かれている型番を元にマニュアルを検索してください。
インクジェット：マニュアルのダウンロード（キャノンのサイト内）
複合機：マニュアルのダウンロード（キャノンのサイト内）
その他：サポート（キャノンのサイト内）
ドライバや付属ソフトのダウンロード
プリンタや複合機をパソコンに接続して使用するにはドライバをパソコンにインストールしないと使うことができません（最近ではプリンタをパソコンに接続するだけで使えるようになる機種もあります）
通常、プリンタや複合機を購入時にCDが付属していますので、そのCDを使ってパソコンにドライバをインストールしますが、そのCDが手元にない場合にはホームページからダウンロードします。CDに収録されている付属ソフトもダウンロードできるようになっています。
マニュアルと同様、プリンタの型番によって異なりますので、プリンタ本体の裏面などに書かれている型番を元にドライバや付属ソフトを検索してください。
インクジェット：ドライバや付属ソフトのダウンロード（キャノンのサイト内）
複合機：ドライバや付属ソフトのダウンロード（キャノンのサイト内）
その他：サポート（キャノンのサイト内）
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