トレンドマイクロ・ウイルスバスタークラウド - 有料のセキュリティ対策ソフトのサポート
パソコンにウイルスが侵入すると動作がおかしくなったり、遅くなったりします。「もしかしてウイルスかも？」と思った場合はサポートセンターに問い合わせてください。パソコン初心者の方のために「トレンドマイクロ・ウイルスバスタークラウド（有料のセキュリティ対策ソフト・サポート比較）」のサポートについてお伝えします。
トレンドマイクロのサポートセンター
有料のセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター クラウド」の「使い方が知りたいとき」、「ウイルスに感染した疑いがあるとき」「無料バージョンアップをしたいとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。
サポートに関するホームページ
トレンドマイクロ サポートウェブ（トレンドマイクロのHP内）
ウイルスバスター クラウド サポートウェブ（トレンドマイクロのHP内）
ウイルスバスター クラウドの問い合わせ先一覧
トレンドマイクロのウイルスバスター クラウドに関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。
電話の混雑状況（トレンドマイクロのHP内）
操作、障害などの問い合わせ
インストール、バージョンアップ操作、設定方法、ウイルス、各種トラブルなど
電話（ウイルスバスタークラブセンター）
電話番号1：0570-064577（ナビダイヤル）
電話番号2：03-5981-2585
受付時間：9:30～19:30
受付日：年中無休
インターネット（送信フォーム・メール）
操作・設定・トラブル（トレンドマイクロのHP内）
ウイルス検出・駆除（トレンドマイクロのHP内）
ユーザ登録、契約更新に関する問い合わせ
契約更新、入金情報、ユーザ登録情報の確認や変更
電話（ウイルスバスタークラブセンター）
電話番号1：0570-064566（ナビダイヤル）
電話番号2：03-5981-2585
受付時間：9:30～19:30
受付日：年中無休
インターネット（送信フォーム・メール）
契約更新・登録情報（トレンドマイクロのHP内）
チャットで問い合わせ
お互いがパソコンに向かった状態で、メッセージのやり取りをすることを「チャット」と呼びます。
チャットの画面から申し込みをするとスタッフが応対してくれますので、電話と同じような感覚でトレンドマイクロのスタッフとウイルスバスター クラウドについて質問ができます。
チャット
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休
チャットでの問い合わせ（トレンドマイクロのHP内）
「保険＆デジタルライフサポート」に加入している人
「保険＆デジタルライフサポート」とはウイルスバスター クラウドを購入する際に、少し余分にお金を支払って入るサポートです。
ウイルスバスター クラウドのことだけではなく、Word（ワード）やExcel（エクセル）、DVD、はがき作成、トラブルなど、パソコン初心者の方にとってかなりの範囲で教えてくれます。
ウイルスバスター クラウドのシリアル番号が必要になりますので、問い合わせ前にご用意ください。ウイルスバスター クラウドに関する問い合わせは、上記の「ウイルスバスター クラウドの問い合わせ先一覧 」をご覧ください。
パソコンに関する問い合わせ
パソコン、インターネット、ウイルスバスター クラウドの一部（無料バージョンアップ、インストール方法、簡単な操作など）
電話（PCトラブルおまかせデスク）
電話番号：0570-064669（ナビダイヤル）
受付時間：9:00～24:00
受付日：年中無休
インターネット（送信フォーム・メール）
問い合わせ（トレンドマイクロのHP内）
有償サポート
トレンドマイクロのスタッフが、インターネットを使った遠隔操作でパソコンの操作やトラブル解決をしてくれます。
サポートを購入（クレジットカードなど）した後に実施日の予約をとります。
有償サポート一覧（トレンドマイクロのHP内）
おまかせインストール・バージョンアップ
ウイルスバスター クラウドのインストール（パソコンに入れる）やバージョンアップ（古いウイルスバスター クラウドを削除し、新しいウイルスバスター クラウドを入れる）を遠隔操作してくれます。
料金：7,980円（パソコン1台の作業1回）
受付時間：9:30～17:30
受付日：年中無休
おまかせインストール・バージョンアップ（トレンドマイクロのHP内）
おまかせ！迷惑ソフトクリーンナップサービス
知らないうちにパソコンに入ってしまった迷惑なソフトを遠隔操作で削除してくれます。
料金：12,980円（サービス提供1回）
受付時間：9:30～17:30
受付日：月～金（祝祭日、振替日を除く）
おまかせ！迷惑ソフトクリーンナップサービス（トレンドマイクロのHP内）
おまかせ！不正請求クリーンナップサービス
パソコンに不正請求の画面が何度も表示されてしまう場合に遠隔操作で解決してくれるソフトをインストールしてくれます。
料金：12,980円（ツール提供1回）
受付時間：9:30～17:30
受付日：年中無休
おまかせ！不正請求クリーンナップサービス（トレンドマイクロのHP内）
おまかせ！偽セキュリティ対策ソフトクリーンナップサービス
嘘のウイルスに感染した情報を促し、偽のセキュリティ対策ソフトをインストールしてしまった場合に遠隔操作で解決してくれるソフトをインストールしてくれます。
料金：12,980円（パソコン1台の作業1回）
受付時間：9:30～17:30
受付日：月～金（祝祭日、振替日を除く）
おまかせ！偽セキュリティ対策ソフトクリーンナップサービス（トレンドマイクロのHP内）
おまかせ！乗り換えサービス for Windows 8
Windows XP、Windows Vista、Windows 7などのパソコンから、新しく購入したWindows8のパソコンに大切なデータを移行してくれるサービスです。
料金：12,980円～15,980円
受付時間：9:30～17:30
受付日：年中無休
おまかせ！乗り換えサービス for Windows 8（トレンドマイクロのHP内）
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