HP(ヒューレット・パッカード) - パソコンメーカー(海外)のサポート

パソコンを購入したばかりのころはサポートセンターに問い合わせることが多くなります。パソコン初心者の方のために「HP(ヒューレット・パッカード)(海外のパソコンメーカー・サポート比較)」のサポートについてお伝えします。

HP(ヒューレット・パッカード)のサポートセンター

ここでは、HP(ヒューレット・パッカード)のパソコンを購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。

サポートサイト(サポートに関するホームページ)

HPカスタマーサポート(HPのサイト内)

 

HP(ヒューレット・パッカード)

サポートの対象

HP(ヒューレット・パッカード)のパソコン

サポートに必要な料金

製品の標準保証期間やHP Care Pack期間内:無料

よくあるご質問とサポート関連情報(HPのサイト内)

上記以外:有料料金は1件2,000円(税抜)

有償サポート・有償修理について(HPのサイト内)

サポートを受ける前にしておくこと

パソコンの購入日、機種名、型番、使用しているOS(Windowsの種類)、質問内容をまとめておきましょう。

問い合わせ先

フリーダイヤル(無料):0120-008-589

携帯・PHS(有料):0570-064-079

受付時間(使い方サポート窓口):9:00~21:00(年中無休)

受付時間(製品の操作や技術的な問い合わせ):月~金 9:00~21:00、土 9:00~17:00(祝日、年末年始、指定休日を除く)

カスタマーサポート(HPのサイト内)

パソコンの故障診断・修理

HP(ヒューレット・パッカード)のパソコンの状態を診断し、故障の場合は修理を受け付けてくれます。

保証期間内は基本的に無料ですが、別途(送料や手数料など)がかかることもあります。

修理を依頼する場合、先に修理代の見積もりをしてもらってください。修理代によっては修理をせずに、新しいパソコンを購入した方がいいこともあります。

問い合わせ先

フリーダイヤル(無料):0120-008-589

携帯・PHS(有料):0570-064-079

受付時間(修理の受付):月~金 9:00~21:00、土 9:00~17:00(祝日、年末年始、指定休日を除く)

カスタマーサポート(HPのサイト内)

マニュアル・更新プログラムのダウンロード

マニュアル、使用方法、ソフトウェアとドライバーなど

使用しているパソコンの機種を絞り込むとその機種専用のサポートページが表示されます。

ノートパソコンの機種別サポート(HPのサイト内)

デスクトップパソコンの機種別サポート(HPのサイト内)

 

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