plala - プロバイダのサポート
インターネットに接続するために必要なプロバイダ。ADSLや光ファイバーなど、回線業者によって契約できるプロバイダが異なります。パソコン初心者の方のために「plala(プロバイダ・サポート比較)」についてお伝えします。
plalaのサポートセンター
ADSLや光ファイバーの回線と一緒にOCNと契約をしている人で、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。
サポートに関するホームページ
会員サポート(plalaのHP内)
問い合わせ先一覧
plalaに関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。
接続設定、サービス内容などサポート全般に関する問い合わせ
電話(ぷららダイヤル)
電話番号(Windows):009192-33
携帯電話から(Windows):050-7560-0033
電話番号(Mac):009192-34
携帯電話から(Mac):050-7560-0034
受付時間:平日 12:00~21:00 土日祝 12:00~19:00
受付日:年中無休(5月3日~5月5日、12月29日~1月3日を除く)
インターネット(送信フォーム・メール)
技術的な質問に関して(plalaのHP内)
サービスに関して(plalaのHP内)
問い合わせ先一覧(plalaのHP内)
設定マニュアル(説明書)
プロバイダがplalaでも回線(光ファイバーやADSLなど)よって設定が異なり、さらにモデムによっても異なります。
設定マニュアル(説明書)によって、ホームページで直接見ることができたり、PDF(印刷に適した形式)があります。
インターネット設定方法(plalaのHP内)
メールの使い方・設定方法(plalaのHP内)
セキュリティサービスの設定方法(plalaのHP内)
設定方法の一覧(plalaのHP内)
Q&A(よくある質問)
「よくある質問」では、plalaでインターネットを利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。
Q&A(plalaのHP内)
引越し先でインターネット
引越し先でそのままplalaを使ってインターネットを使いたい場合のガイドです。
引越しガイド(plalaのHP内)
解約(退会)
OCNを解約(退会)したいときの連絡先です。解約(退会)は電話でしか受付していませんので、下記の連絡先に電話してください。
一般的に解約と退会は同じいみですが、plalaでの解約は「ユーザID、パスワード、メールアドレスなどの設定情報をそのまま残し、ぷららライト会員(月額利用料無料)として存続すること」を言います。
退会は「plalaを完全にやめること」を言います。
解約
電話番号(Windows):009192-33
携帯電話から(Windows):050-7560-0033
電話番号(Mac):009192-34
携帯電話から(Mac):050-7560-0034
受付時間:平日 12:00~21:00 土日祝 12:00~19:00
受付日:年中無休(5月3日~5月5日、12月29日~1月3日を除く)
退会(郵送のみ)
申請用紙を印刷後、記入、郵送してください。
申請用紙:「ぷらら」個人会員向けインターネット接続サービス退会申請書(plalaのHP内)
郵便番号:170-8789
サンシャイン60内郵便局私書箱1003号
株式会社NTTぷらら ぷららダイヤル事務局行
※ 退会申し込みと赤で書いてください。
解約・退会をご検討の方(plalaのHP内)
解約について(plalaのHP内)
退会について(plalaのHP内)
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