au one net - ADSLのサポート

光ファイバーよりも割安にインターネットができるADSL。最近は光ファイバーが主流ですが、地域によってはADSLも活躍しています。パソコン初心者の方のために「au one net(ADSL・サポート比較)」についてお伝えします。

au one netのサポートセンター

au one netのADSLを契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。

サポートに関するホームページ

会員サポート(au one netのHP内)

 

au one net

問い合わせ先一覧

au one netのADSLに関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。

インターネットサービス接続・設定・故障に関する問い合わせ

電話番号:0077-7084

受付時間:9:00~23:00

受付日:年中無休

契約内容の変更・移転・各種手続・請求関連に関する問い合わせ

電話番号:0077-777

受付時間:9:00~20:00

受付日:年中無休

メールでの問い合わせ

au one net ADSL(au one netのHP内)

ADSL one(au one netのHP内)

 

問い合わせ先一覧(au one netのHP内)

設定マニュアル(説明書)

ADSLの設定方法を解説したページや設定マニュアル(説明書)が、au one netのホームページにあります。

各コースごとの接続設定やメールソフトの接続方法があります。

サポートの電話がつながらないとき、夜遅いときは参照してください。

au one net ADSL

ADSL各コース(au one netのHP内)

フレッツ・ADSLコース(au one netのHP内)

ADSLレギュラーコース1.5M(au one netのHP内)

ADSL one

ADSL oneコース(au one netのHP内)

モデム・ホームゲートウェイの設定

モデム・ホームゲートウェイの一覧

メールソフトの設定

メールソフト一覧(au one netのHP内)

 

設定方法の一覧(au one netのHP内)

よくある質問

「よくある質問」では、au one netでADSLを利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。

au one net ADSLのよくある質問(au one netのHP内)

ADSL oneのよくある質問(au one netのHP内)

au one ne コンシェルジュ

au one net コンシェルジュは、au one netに関する疑問・質問に対話形式で答えてくれるサービスです。
はじめに「質問を入力してください」と書かれた文字入力ボックスに質問を入力しながら、Missコンシェとの会話を開始できます。

会員サポートの右側に「おしえて!Miss コンシェ」という画像が付いた項目がありますので、そこから質問をしてくください。

au one ne コンシェルジュ

au one ne コンシェルジュ(au one netのHP内)

おまかせサポート

専用ツール(ソフト)を使って、インターネットやメールでトラブルが起こったときに、パソコンの状態を診断し、問題を解決してくれます。

トラブルが解決しない場合でも、表示された「診断コード」をサポートセンターに電話してを伝えれば、快適に問題が解決できます。

おまかせサポートのツールをダウンロード(au one netのHP内)

有料サポート

何をやってもダメなときのために、有料サポートがあります。

安心トータルサポート

月額料金を支払えば、何度でも電話で相談できます。オペレーターが自分のパソコンにアクセスし、画面の状況をチェックしたり、遠隔操作でトラブルを解決してくれます。

月額料金:525円

安心トータルサポート(au one netのHP内)

かけつけ設定サポート

専門スタッフが自宅に出張して、インターネットやメールの設定はもちろん、プリンタやセキュリティ対策ソフトの設定などもしてくれます。

料金は作業内容によってことなります。

料金:7,140円~

かけつけ設定サポート(au one netのHP内)

引越し先でインターネット

引越し先でそのままau one netを使ってインターネットを使いたい場合のガイドです。

インターネットのお引越し手続き(auのHP内)

解約(退会)

au one netのADSLを解約(退会)したいときの連絡先です。解約(退会)は電話でしか受付していませんので、下記の連絡先に電話してください。

問い合わせ先

電話番号:0077-777

受付時間:9:00~20:00

受付日:年中無休

解約(退会)にあたって(auのHP内)

解約をご検討されているお客さまへ(auのHP内)

 

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