auひかり - 光ファイバーのサポート

自宅でインターネットをする人に広く普及している光ファイバー。通信速度が速く、安定しているため、快適にインターネットを楽しめます。パソコン初心者の方のために「auひかり(光ファイバー・サポート比較)」のサポートについてお伝えします。

auひかりのサポートセンター

auひかりの光ファイバーを契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。

サポートに関するホームページ

サービスに関して(auひかりのHP内)

 

auひかり

問い合わせ先一覧

契約しているプロバイダによって、問い合わせ先が異なります。

下記のページの「サービスに関する問い合わせ先」から契約しているプロバイダを選んでください。

お問い合わせ(auひかりのHP内)

よくある質問

「よくある質問」では、auひかりを利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。

電話やインターネットで問い合わせをする前に参考にしてみてください。

auひかり全般について(auひかりのHP内)

ネットサービスについて(auひかりのHP内)

電話サービスについて(auひかりのHP内)

かけつけ設定サポート(有料)

有料ですが、スタッフが自宅まで出張して、インターネットの設定をしてくれます。女性スタッフが出張してくれる「女性専用かけつけ設定サポート」もあります。

問い合わせ・申し込み

電話番号:0077-7084

受付時間:9:00~230:00

料金

料金は細かく設定されていますので、それぞれのページをご覧ください。

かけつけ設定サポート(auひかりのHP内)

オプションメニュー(auひかりのHP内)

auひかりを検討中の人

auひかりを検討中の人のために、専用の問い合わせ先(電話)と「おまかせアドバイザー」が用意されています。まだ契約していない人

専用の問い合わせ先(KDDIブロードバンドキャンペーンセンター)

電話番号:0120-92-5000

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休

おまかせアドバイザー

「おまかせアドバイザー」とは、auひかりのを検討中の人のために、スタッフが自宅まで出張して説明をしてくれます。

「auひかりホームの導入を検討中の人」、「一戸建て、または2階建て以下の集合住宅に住んでいる人」、「auひかりのサービスエリア内の人」の3つの条件があります。

問い合わせ先は、上記の「専用の問い合わせ先(KDDIブロードバンドキャンペーンセンター)」と同じです。

おまかせアドバイザー(auひかりのHP内)

引越し先でインターネット

引越し先でそのままauひかりを使ってインターネットを使いたい場合のガイドです。

インターネットのお引越し手続き(auのHP内)

解約(退会)

auひかりを解約(退会)したいときの連絡先です。

窓口はプロバイダになっていますので、契約しているプロバイダへの問い合わせが必要になります。

問い合わせ先一覧(auのHP内)

 

次ページは「コミュファ光(光ファイバー・サポート比較)」です。

このページの先頭へ