auひかり - 光ファイバーのサポート
自宅でインターネットをする人に広く普及している光ファイバー。通信速度が速く、安定しているため、快適にインターネットを楽しめます。パソコン初心者の方のために「auひかり(光ファイバー・サポート比較)」のサポートについてお伝えします。
auひかりのサポートセンター
auひかりの光ファイバーを契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。
サポートに関するホームページ
サービスに関して(auひかりのHP内)
問い合わせ先一覧
よくある質問
「よくある質問」では、auひかりを利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。
電話やインターネットで問い合わせをする前に参考にしてみてください。
auひかり全般について(auひかりのHP内)
ネットサービスについて(auひかりのHP内)
電話サービスについて(auひかりのHP内)
かけつけ設定サポート(有料)
有料ですが、スタッフが自宅まで出張して、インターネットの設定をしてくれます。女性スタッフが出張してくれる「女性専用かけつけ設定サポート」もあります。
問い合わせ・申し込み
電話番号:0077-7084
受付時間:9:00~230:00
料金
料金は細かく設定されていますので、それぞれのページをご覧ください。
かけつけ設定サポート(auひかりのHP内)
オプションメニュー(auひかりのHP内)
auひかりを検討中の人
auひかりを検討中の人のために、専用の問い合わせ先(電話)と「おまかせアドバイザー」が用意されています。まだ契約していない人
専用の問い合わせ先(KDDIブロードバンドキャンペーンセンター)
電話番号:0120-92-5000
受付時間:9:00~21:00
受付日:年中無休
おまかせアドバイザー
「おまかせアドバイザー」とは、auひかりのを検討中の人のために、スタッフが自宅まで出張して説明をしてくれます。
「auひかりホームの導入を検討中の人」、「一戸建て、または2階建て以下の集合住宅に住んでいる人」、「auひかりのサービスエリア内の人」の3つの条件があります。
問い合わせ先は、上記の「専用の問い合わせ先(KDDIブロードバンドキャンペーンセンター)」と同じです。
おまかせアドバイザー(auひかりのHP内)
引越し先でインターネット
引越し先でそのままauひかりを使ってインターネットを使いたい場合のガイドです。
インターネットのお引越し手続き(auのHP内)
解約(退会)
auひかりを解約(退会)したいときの連絡先です。
窓口はプロバイダになっていますので、契約しているプロバイダへの問い合わせが必要になります。
問い合わせ先一覧(auのHP内)
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