フレッツ光・NTT西日本 - 光ファイバーのサポート
自宅でインターネットをする人に広く普及している光ファイバー。通信速度が速く、安定しているため、快適にインターネットを楽しめます。パソコン初心者の方のために「フレッツ光・NTT西日本（光ファイバー・サポート比較）」のサポートについてお伝えします。
フレッツ光（NTT西日本）のサポートセンター
フレッツ光は、利用する地域によって、NTT東日本とNTT西日本に分かれます。
フレッツ光を契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。
NTT西日本のフレッツ光に関するサポートセンターについてお伝えします。NTT東日本は「フレッツ光（NTT東日本）」をご覧ください。
サポートに関するホームページ
NTT西日本のサポート（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
問い合わせ先一覧
NTT東日本のフレッツ光に関するサポートの問い合わせ先一覧です。「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「Bフレッツ」は同じ問い合わせ記です。
サービスに関する問い合わせ
フレッツ光、ひかり電話、映像配信サービスなどのオプションサービスの問い合わせ先です。
電話
電話番号1：0800-2002116
電話番号2：0120-116116
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休（年末年始の12月29日～1月3日を除く）
※「電話番号2」は、フレッツ光を契約している人専用、「電話番号2」は、フレッツ光を契約していない人と、契約している人の両方の電話番号です。
インターネット（送信フォーム・メール）
サービスに関する問い合わせ（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
設定、故障に関する問い合わせ
ひかり電話、フレッツサービスの故障や開通時に送られてきた、フレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについての問い合わせ先です。
電話
電話番号：0120-248995
受付時間：9:00～21:00
※ 17:00～21:00までは録音による受付、故障修理は9:00～17:00
受付日：年中無休（年末年始の12月29日～1月3日を除く）
インターネット（送信フォーム・メール）
設定、故障に関する問い合わせ（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
問い合わせ先一覧（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
設定マニュアル（説明書）
「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「光プレミアム」、「Bフレッツ」に関するサポートと各種ツールのダウンロードページです。
「フレッツ 光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」のページは、「超カンタン設定ガイド」、「フレッツ簡単セットアップツール」、「フレッツ接続ツール」などが、ダウンロードができます。
フレッツ 光ネクストのページ（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
フレッツ 光ライトのページ（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
光プレミアムのサポートページ（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
Bフレッツのサポートページ（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
よくある質問
「よくある質問」では、フレッツ光を利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。
電話やインターネットで問い合わせをする前に参考にしてみてください。
フレッツ光に関するよくある質問（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
セキュリティ対策ツール
ウイルスからパソコンを守る「セキュリティ対策ツール」のサポートページです。
最新のセキュリティ対策ツールをダウンロードしたり、マニュアルを見ることができます。
セキュリティ対策ツール サポート情報（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
ひかり電話
フレッツ光を契約する人の多くが、ひかり電話も一緒に使っていますので、ひかり電話の問い合わせ先やサポートページをお伝えします。
問い合わせ先
電話番号：0120-116116
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休（年末年始を除く）
ひかり電話サポート（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
引越し先でインターネット
引越し先でそのままフレッツ光を使ってインターネットを使いたい場合のガイドと問い合わせ先です。
問い合わせ先
電話番号：0120-116116
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休（年末年始を除く）
フレッツ光のお申し込み（引越し先）（NTT西日本・フレッツADSLのHP内）
解約（退会）
フレッツ光を解約（退会）したいときの連絡先です。解約（退会）は電話でのみ行えますので下記の連絡先に電話してください。
解約（退会）がまだ決定しておらず、検討中の人向けのページもあります。お客さんを引き留めるためのページなのですが、検討中の人は参考にしてください。
問い合わせ先
電話番号：0120-116116
受付時間：9:00～21:00
受付日：年中無休（年末年始を除く）
解約（退会）を検討中の人向け（NTT西日本・フレッツ光のHP内）
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