コミュファ光 - 光ファイバーのサポート

自宅でインターネットをする人に広く普及している光ファイバー。通信速度が速く、安定しているため、快適にインターネットを楽しめます。パソコン初心者の方のために「コミュファ光(光ファイバー・サポート比較)」のサポートについてお伝えします。

コミュファ光のサポートセンター

auひかりの光ファイバーを契約してから、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。

サポートに関するホームページ

お客様サポート(コミュファ光のHP内)

 

問い合わせ先一覧

コミュファ光に関するサポートの問い合わせ先一覧です。

サービスに関する問い合わせ

電話(お客様相談窓口)

電話番号:0120-218-919

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休

インターネット(送信フォーム・メール)

サービスに関する問い合わせ(コミュファ光のHP内)

故障に関する問い合わせ

電話(胡椒受付)

電話番号:0120-086-538

受付時間:24時間

受付日:年中無休

インターネット(送信フォーム・メール)

故障に関する問い合わせ(コミュファ光のHP内)

検討中の人

電話

電話番号:0120-816-538

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休

インターネット(送信フォーム・メール)

コミュファ光に関しての問い合わせ(コミュファ光のHP内)

 

問い合わせ先一覧(コミュファ光のHP内)

設定マニュアル(説明書)

標準プランの「コミュファ」(プロバイダがコミュファ)と「アクセスコミュファ」(プロバイダがコミュファ以外)、セキュリティ対策ソフトや無線LANがセットになっているプラスプランの「コミュファプラス」(プロバイダがコミュファ)と「アクセスコミュファプラス」(プロバイダがコミュファ以外)に関するサポートページです。

設定マニュアル(説明書)のページ

「配線について」、「無線LANで接続する場合」、「LANケーブルで接続する場合」、「インターネットに接続できない場合」などコミュファに関しての設定マニュアル、メール全般に関してのマニュアルがあります。

コミュファ、アクセスコミュファ

ブロードバンドルータを使った接続(コミュファ光のHP内)

OSの接続機能を使った接続(コミュファ光のHP内)

コミュファプラス、アクセスコミュファプラス

ホームゲートウェイを使った接続(コミュファ光のHP内)

メール全般

メールの設定方法(コミュファ光のHP内)

 

インターネットの接続・設定方法(コミュファ光のHP内)

ダウンロード

「コミュファ」、「アクセスコミュファ」、「コミュファプラス」、「アクセスコミュファプラス」に関するマニュアル(説明書)をダウンロードできます。

PDF形式のため印刷に適していますので、必要に応じて印刷してください。

設定ガイドのダウンロード(コミュファ光のHP内)

各種サービスマニュアル(コミュファ光のHP内)

よくある質問、困ったときは・・・

「よくある質問」では、コミュファ光を利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。

「困ったときには・・・」は「よくある質問」に似ていますが、インターネットやメール、光電話を利用中に起きたトラブルに関してまとめられています。

電話やインターネットで問い合わせをする前に参考にしてみてください。

よくある質問(コミュファ光のHP内)

困ったときは・・・(コミュファ光のHP内)

ウイルスバスター月額版、MacAfee(セキュリティ対策ソフト)

料金プラン「標準メニュー」についかでいるオプション「ウイルスバスター月額版」と料金プラン「プラスメニュー」についている「MacAfee(マカフィー)」に関するページです。

申し込みや設定マニュアルを見ることができます。

ウイルスバスター月額版(コミュファ光のHP内)

MacAfee(マカフィー)(コミュファ光のHP内)

引越し先でインターネット

引越し先でそのままコミュファ光を使ってインターネットを使いたい場合のガイドと問い合わせ先です。

電話(お客様相談窓口)

電話番号:0120-218-919

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休

お引越のお申込み方法(コミュファ光のHP内)

解約(退会)

コミュファ光を解約(退会)したいときの連絡先です。解約(退会)は電話でのみ行えますので下記の連絡先に電話してください。

解約(退会)がまだ決定しておらず、検討中の人向けのページもあります。お客さんを引き留めるためのページなのですが、検討中の人は参考にしてください。

問い合わせ先

電話番号:0120-218-919

受付時間:9:00~21:00

受付日:年中無休

解約(退会)をお考えのお客様へ(コミュファ光のHP内)

 

次ページは「Yahoo! BB(ADSL・サポート比較)」です。

このページの先頭へ