plala - プロバイダのサポート
インターネットに接続するために必要なプロバイダ。ADSLや光ファイバーなど、回線業者によって契約できるプロバイダが異なります。パソコン初心者の方のために「plala（プロバイダ・サポート比較）」についてお伝えします。
plalaのサポートセンター
ADSLや光ファイバーの回線と一緒にOCNと契約をしている人で、「インターネットの接続方法」、「トラブルが発生したとき」、「モデムが故障してしまったとき」など、電話やメール、ホームページから問い合わせができます。
サポートに関するホームページ
会員サポート（plalaのHP内）
問い合わせ先一覧
plalaに関するサポートの問い合わせ先一覧です。内容によって、問い合わせ先が変わります。土日祝は電話の混雑が予想されますので、可能なら平日に電話で問い合わせしてください。
接続設定、サービス内容などサポート全般に関する問い合わせ
電話（ぷららダイヤル）
電話番号（Windows）：009192-33
携帯電話から（Windows）：050-7560-0033
電話番号（Mac）：009192-34
携帯電話から（Mac）：050-7560-0034
受付時間：平日 12:00～21:00 土日祝 12:00～19:00
受付日：年中無休（5月3日~5月5日、12月29日~1月3日を除く）
インターネット（送信フォーム・メール）
技術的な質問に関して（plalaのHP内）
サービスに関して（plalaのHP内）
問い合わせ先一覧（plalaのHP内）
設定マニュアル（説明書）
プロバイダがplalaでも回線（光ファイバーやADSLなど）よって設定が異なり、さらにモデムによっても異なります。
設定マニュアル（説明書）によって、ホームページで直接見ることができたり、PDF（印刷に適した形式）があります。
インターネット設定方法（plalaのHP内）
メールの使い方・設定方法（plalaのHP内）
セキュリティサービスの設定方法（plalaのHP内）
設定方法の一覧（plalaのHP内）
Q&A（よくある質問）
「よくある質問」では、plalaでインターネットを利用している人が、気になること、トラブルが起きた時の対処などがまとめられています。
Q&A（plalaのHP内）
引越し先でインターネット
引越し先でそのままplalaを使ってインターネットを使いたい場合のガイドです。
引越しガイド（plalaのHP内）
解約（退会）
OCNを解約（退会）したいときの連絡先です。解約（退会）は電話でしか受付していませんので、下記の連絡先に電話してください。
一般的に解約と退会は同じいみですが、plalaでの解約は「ユーザID、パスワード、メールアドレスなどの設定情報をそのまま残し、ぷららライト会員（月額利用料無料）として存続すること」を言います。
退会は「plalaを完全にやめること」を言います。
解約
電話番号（Windows）：009192-33
携帯電話から（Windows）：050-7560-0033
電話番号（Mac）：009192-34
携帯電話から（Mac）：050-7560-0034
受付時間：平日 12:00～21:00 土日祝 12:00～19:00
受付日：年中無休（5月3日~5月5日、12月29日~1月3日を除く）
退会（郵送のみ）
申請用紙を印刷後、記入、郵送してください。
申請用紙：「ぷらら」個人会員向けインターネット接続サービス退会申請書（plalaのHP内）
郵便番号：170-8789
サンシャイン60内郵便局私書箱1003号
株式会社NTTぷらら ぷららダイヤル事務局行
※ 退会申し込みと赤で書いてください。
解約・退会をご検討の方（plalaのHP内）
解約について（plalaのHP内）
退会について（plalaのHP内）
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